Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

RecuperaIVA es una marca y un servicio de NICHO MARKETING S.A.S., empresa privada colombiana. Al contratar, tu contrato es con:

Razón social: NICHO MARKETING S.A.S.
NIT: 901.601.059
Marca del servicio: RecuperaIVA
Domicilio: Cra. 48 # 98-30, Bogotá, Colombia
Correo: hola@recuperaiva.co
Teléfono: +57 319 203 8525
Sitio web: nichomarketing.com

No somos la DIAN ni la UPME y no tenemos ningún vínculo con esas entidades ni con otra entidad pública. Los trámites que gestionamos son públicos y puedes hacerlos por tu cuenta, sin intermediarios.

2. Qué incluye el servicio

Te acompañamos en la devolución del IVA pagado en la compra de un vehículo eléctrico o híbrido (HEV o PHEV) nuevo en Colombia. El servicio incluye:

Revisión previa de tu caso con la información y documentos que nos envíes.
Preparación y radicación de la solicitud del certificado ante la UPME, en el Sistema Único de Usuarios (SUU).
Preparación y radicación de la solicitud de devolución por pago de lo no debido ante la DIAN, incluida la relación de facturas y la declaración juramentada para que tú la revises y firmes.
Respuesta a los requerimientos de la UPME y de la DIAN dentro del trámite.
Atención por WhatsApp después del primer pago y un correo semanal con el estado.

No incluye asesoría tributaria distinta a esta devolución, procesos judiciales ni recursos frente a decisiones de fondo de las entidades, salvo que lo acordemos por escrito.

3. Precio y forma de pago

Nuestros honorarios son $690.000 COP, IVA incluido, y se pagan en dos momentos:

Primer pago: $150.000, al contratar y antes de radicar ante la UPME. La gestión del trámite empieza cuando lo recibimos.
Segundo pago: $540.000, antes de radicar la solicitud ante la DIAN, cuando ya tienes el certificado de la UPME.

Si un amigo te recomendó, puedes usar su cupón de referido en el primer pago, en las condiciones del cupón. Los honorarios remuneran la gestión del trámite; no son un porcentaje del valor devuelto.

Lo que pagas a RecuperaIVA no se reembolsa. Los honorarios pagan nuestro trabajo, que empieza en cuanto recibimos el anticipo. No los devolvemos si la UPME niega o archiva la solicitud, si la DIAN la rechaza o devuelve menos de lo estimado, ni si decides no seguir. La única excepción es el derecho de retracto de la sección 8, en los casos y plazos en que la ley lo permite.

4. Tarifa de la UPME (a cargo del cliente)

La UPME cobra una tarifa de evaluación que depende del valor del vehículo sin IVA (Resolución UPME 563 de 2026). Esa tarifa no hace parte de nuestros honorarios y la pagas tú directamente a la UPME, en su plataforma, para poder radicar. Antes de radicar te confirmamos el valor exacto.

Ese pago es entre tú y la UPME: RecuperaIVA no lo recibe, no lo administra y no puede hacer nada sobre él, ni pedir que te lo devuelvan. Según las reglas de la UPME, la tarifa no se reembolsa aunque la solicitud se archive, se rechace o el certificado no se expida.

5. Compra segura

Los pagos se hacen en línea a través de un proveedor de pagos, con conexión cifrada. NICHO MARKETING S.A.S. no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta o cuenta. Solo pagas a nombre de NICHO MARKETING S.A.S. por los canales que te indiquemos en este sitio o desde el WhatsApp oficial de RecuperaIVA; si recibes un link de pago por otro medio, confírmalo antes en hola@recuperaiva.co. Tus datos se tratan según nuestra política de tratamiento de datos (Ley 1581 de 2012).

6. El resultado depende de la UPME y de la DIAN

Nos comprometemos a gestionar tu trámite con diligencia. La decisión de expedir el certificado corresponde a la UPME, y la de aprobar y pagar la devolución, a la DIAN. Por eso no garantizamos que la solicitud sea aprobada, ni un monto, ni una fecha. Los valores que muestra el verificador son estimados. Los plazos dependen de las entidades: la UPME tiene hasta 30 días hábiles para resolver una solicitud completa y la DIAN, 50 días desde una solicitud en debida forma (art. 855 del Estatuto Tributario), y pueden extenderse si piden información adicional.

RecuperaIVA no es responsable por lo que decidan la UPME o la DIAN: que aprueben o nieguen la solicitud, que la archiven, el monto que devuelvan o el tiempo que tarden, ni por cambios en las normas o en los criterios de esas entidades. Una decisión negativa de la UPME o de la DIAN no da derecho a que te devolvamos los honorarios pagados.

Si antes de radicar ante la UPME vemos que tu caso no cumple los requisitos, te lo informamos y no radicamos.

7. Tus compromisos

Entregar información veraz, completa y actualizada, y documentos auténticos.
Responder a tiempo nuestras solicitudes y las de las entidades. Las demoras por falta de información o documentos no son responsabilidad de RecuperaIVA.
Revisar y firmar personalmente la declaración juramentada y los documentos que lo requieran.
Pagar los honorarios en los momentos indicados y la tarifa de la UPME.

8. Derecho de retracto

Como el servicio se contrata a distancia, tienes derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato (artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor). Para ejercerlo, escríbenos a hola@recuperaiva.co o por el WhatsApp oficial indicando tu nombre y la referencia del pago. Te devolvemos el dinero pagado dentro de los 30 días calendario siguientes.

Según la misma norma, el retracto no aplica a la prestación de servicios cuya ejecución ya haya comenzado con tu acuerdo, por ejemplo si ya radicamos tu solicitud ante la UPME. También puedes pedir la reversión del pago en los casos del artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

9. Terminación

Puedes terminar el servicio cuando quieras avisándonos por escrito. Lo que ya hayas pagado no se reembolsa (salvo el retracto de la sección 8), y si terminas antes de radicar ante la DIAN no se causa el segundo pago. Podemos terminar el servicio si la información entregada es falsa o si no respondes durante un tiempo prolongado, y te lo informaremos por escrito.

10. Peticiones, quejas y reclamos

Escríbenos a hola@recuperaiva.co o llámanos al +57 319 203 8525. Respondemos dentro de los términos legales. También puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio.

11. Ley aplicable y cambios

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si los modificamos, la nueva versión se publica en esta página y aplica a los contratos que se celebren desde ese momento; los contratos en curso conservan las condiciones aceptadas. Vigentes desde el 8 de octubre de 2026.

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